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La garantie qualité ILA
- Nos salles de cours ainsi que les divers équipements offrent un cadre de travail
confortable. Notre école de langue française
met à votre disposition 22 ordinateurs à écran plat équipés de l'Internet
à haut débit et des accès aux messageries électroniques (utilisation gratuite). Nous proposons également
un accés internet sans fil gratuit (WIFI).
- Notre centre de taille moyenne nous permet d'assurer à chaque stagiaire un accueil
personnalisé. Notre équipe administrative, formée pour vous assurer le meilleur des services clients,
ainsi que notre chargée d'accueil veillent à votre bien-être durant votre séjour linguistique. Nous répondons rapidement
et efficacement à tous les besoins de nos stagiaires.
- Nous avons crée et maintenons un environnement de travail de grande qualité,
dans lequel chaque stagiaire peut progresser de façon optimum en fonction de ses objectifs personnels.
- Nous n'employons que des professeurs qualifiés et expérimentés, tous de langue
française, soucieux de réaliser vos objectifs linguistiques grâce à un enseignement vivant et efficace.
- Des mini-groupes (entre 3 et 10 stagiaires) pour une participation active de chacun
et un suivi individuel. Il n'y a jamais plus de 10 stagiaires par cours.
- Nous évaluons les connaissances de chaque stagiaire au moment de son arrivée à ILA.
Le test d'évaluation ne fait perdre aucune minute de cours.
- Que vous disposiez de quelques semaines ou de plusieurs mois, notre école de langue française propose tout au
long de l'année des cours de français
pour tout niveau et de toute intensité. Nous respectons
Le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues
défini par la Commission Européenne pour l'apprentissage des langues. Si un stagiaire trouve son cours de français
trop simple ou trop compliqué, nous le changeons de niveau.
- Nous garantissons le respect de toutes les informations et de tous les tarifs publiés.
- Notre responsable d'hébergement s'assure de la qualité des hébergements sélectionnés.
Nous connaissons chacun des hébergements proposés. Chaque famille d'accueil fait l'objet d'une minutieuse inspection
et est sélectionnée dans le respect des critères définis dans la charte de qualité ILA. Nous signons un contrat
avec chaque famille d'accueil afin de garantir le meilleur niveau de qualité. Nous respectons la
charte IALC pour l'hébergement.
- Si vous optez pour un hébergement en famille d'accueil, nous vous faisons parvenir
un questionnaire sur vos goûts, habitudes, centres d'intérêt ainsi que toutes autres informations ou demandes
pour votre famille d'accueil. Nous respectons tous les critères tels famille non-fumeur, régime végétarien,
allergies aux animaux etc. et tentons au mieux de remplir tous vos souhaits concernant l'âge de la famille,
l'emplacement de son domicile, la présence ou non d'enfants etc.
- Quelque soit le type d'hébergement, vous recevez des informations précises avant
votre arrivée, généralement 2 - 3 semaines avant.
- Dans l'hypothèse peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre hébergement,
nous modifierions celui-ci dans les plus brefs délais possible. Notre responsable d'hébergement vous recevra
pour cerner vos besoins.
- Tout au long de l'année, nous organisons diverses
activités
(toujours en compagnie d'un de nos professeurs spécialement formé). 4 activités hebdomadaires minimum.
- Nous contrôlons en permanence notre qualité. A la fin de son stage, chaque stagiaire
reçoit une fiche d'appréciation abordant chacun des aspects de son séjour linguistique. Tous les questionnaires
sont examinés et des améliorations sont apportées, si nécessaire.
- En tant que membre du IALC
(International Association of Language Centres), nous respectons le code d'éthique IALC.
Notre engagement qualité est votre garantie
pour un séjour linguistique réussi!
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Qualité
